tkbt গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

tkbt.click (এরপর "tkbt", "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন গেমিং সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে tkbt কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে।

এই গোপনীয়তা নীতি tkbt.click ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা বিশ্বাস করি প্রতি টি ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষার অধিকার রয়েছে এবং সেই অধিকার নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

tkbt-তে নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি কোনো শর্তে আপনার আপত্তি থাকে, অনুগ্রহ করে সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

tkbt শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি সরাসরি দেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আসে।

আপনি সরাসরি যা দেন

• পরিচয়ের তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)
• KYC নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ
• পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• সেশনের সময়কাল ও কার্যকলাপের লগ
• গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• লেনদেনের ইতিহাস

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

tkbt আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি ব্যবহারের কারণ স্পষ্টভাবে জানানো হচ্ছে:

সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ
• গেমের ফলাফল নির্ধারণ ও ব্যালেন্স আপডেট
• বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস শনাক্তকরণ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি প্রতিরোধ
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) যাচাই
• জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ

গ্রাহক সেবা উন্নয়ন

• সাপোর্ট টিকেটের সমাধান
• পণ্য ও সেবার মান উন্নয়ন
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান
• প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার পাঠানো (শুধুমাত্র সম্মতির ভিত্তিতে)

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

tkbt আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। সকল ডেটা সেন্টার শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে। আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময়ের জন্য রাখা হয় না।

সংরক্ষণের মেয়াদ

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তায়)
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা মোতাবেক)
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
• গেমের লগ: ১ বছর
• কুকিজ ডেটা: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর

নির্ধারিত মেয়াদ পেরিয়ে গেলে আপনার তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয়।

তথ্য শেয়ারিং — কখন ও কার সাথে

tkbt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পেমেন্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার করা হয়। এই তথ্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় সুরক্ষিত থাকে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে চলতে প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এক্ষেত্রে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হয়।

গেম প্রদানকারী

তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিওর গেম খেলার সময় সীমিত সেশন ডেটা শেয়ার হতে পারে। তবে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য এতে অন্তর্ভুক্ত থাকে না।

কুকিজ নীতি

tkbt.click ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য আবশ্যক। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য — কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ছাড়াই।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

tkbt-র প্রতিটি ব্যবহারকারী নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকার প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগের সম্মতি যেকোনো সময় বাতিল করতে পারবেন।
• অভিযোগ করার অধিকার: তথ্য সুরক্ষায় সন্তুষ্ট না হলে আমাদের সাথে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জানাতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে support@tkbt.click-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

tkbt আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না, bcrypt হ্যাশিং ব্যবহৃত হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP-ভিত্তিক যাচাই।
• স্বয়ংক্রিয় লগআউট: নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়।
• সন্দেহজনক লগইন সতর্কতা: অপরিচিত ডিভাইস বা আইপি থেকে লগইন হলে আপনাকে জানানো হবে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেমের নিরাপত্তা যাচাই করা হয়।

নাবালক সুরক্ষা নীতি

tkbt ১৮ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করে না। নিবন্ধনের সময় আপনি ঘোষণা দিচ্ছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের সন্তানরা tkbt ব্যবহার করছে কিনা নজর রাখুন এবং ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল চালু রাখুন। নাবালক সংক্রান্ত উদ্বেগ থাকলে সাথে সাথে support@tkbt.click-এ জানান।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@tkbt.click
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• সাপোর্ট: সপ্তাহে ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে